Reklamácie
Reklamácie
1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.kurek.sk.
Predávajúci:
Ing. Vladimír Kurek
Strojnícka 10
080 06 Prešov
IČO: 14366207
IČ DPH: SK1020750698
E-mail: obchodkurek@gmail.com
Telefón: +421 51 7764 736, +421 905 311 764
2. Zodpovednosť za vady tovaru
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.
Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
3. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na: obchodkurek@gmail.com
Reklamovaný tovar je možné zaslať na adresu:
Ing. Vladimír Kurek
Strojnícka 10
080 06 Prešov
Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
- meno a priezvisko kupujúceho
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe
- popis vady
- fotografiu vady, ak je to možné
- kontaktné údaje kupujúceho
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady.
Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
Ak ide o inú neodstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
5. Lehota na vybavenie reklamácie
Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako keby išlo o neodstrániteľnú vadu.
6. Zamietnutie reklamácie
Reklamácia môže byť zamietnutá najmä v prípade, ak vada vznikla:
- mechanickým poškodením tovaru kupujúcim
- nesprávnym používaním alebo údržbou
- bežným opotrebením
- zásahom neoprávnenej osoby
- používaním v rozpore s návodom alebo účelom použitia
7. Náklady na reklamáciu
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu nevyhnutných nákladov spojených s uplatnením reklamácie.
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je napríklad:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
9. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke www.kurek.sk.
Na vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa vzťahujú platné právne predpisy Slovenskej republiky.
