Reklamačný poriadok

Vážený zákazník,

Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch na našom telefónnom čísle + 421 (0)51 / 77 64 736, resp. cez e-mail na adrese: kurek@kurek.sk, takisto aj osobne na adrese Strojnícka 10, Prešov.

Doba a rozsah záruky k predávanému tovaru sa riadi podmienkami stanovenými výrobcom, resp. subjektom vykonávajúcim práva duševného vlastníctva k tovaru. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa na záruku tovaru v 24 mesačnej záručnej dobe v rozsahu podľa zákona.

I. ODOVZDANIE TOVARU.

Tovar prineste osobne alebo pošlite poštou na adresu Ing. Vladimír KUREK, Strojnícka 10, 080 01 Prešov. Zabaľte ho do dostatočne pevného náhradného obalu, napr. primeraná kartónová krabica, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.

V prípade akýchkoľvek nejasností to s nami prosím konzultujte e-mailom ( kurek@kurek.sk ).

II. PREVZATIE TOVARU A ZÁRUKA.

Oznámenie o zistených vadách musí kupujúcí vykonať u predávajúceho písomne bez zbytočného odkladu. Oznámenie o vade s jej špecifikáciou pošle kupujúci na adresu sídla predávajúceho.

Tovar nesmie byť mechanicky ani inak poškodený zákazníkom ( odberateľom ), inak automaticky strácate nárok na záruku a tovar sa považuje za nereklamovateľný.

K tovaru priložte kópiu faktúry alebo pokladničného dokladu o kúpe s podrobným popisom závady.

Zaruka sa nevzťahuje na mechanicky poškodené výrobky, výrobky poškodené nedbanlivosťou ( poškodené mechanicky alebo tepelne ). Výrobok taktiež nesmie javiť známky násilného pokusu o otvorenie a nesmie byť poškodený živelnou pohromou.

III. REKLAMÁCIA.

Dĺžku záručnej doby určuje zákon č. 40/1964 Zb. Občianky zákonník v znení neskorších predpisov ( OZ . Podľa novely OZ ( zákon č. 150/2004 Z.z ) platí na spotrebný tovar predaný od 1.4.2004 záručná doba 24 mesiacov. Zákonná záručná doba je minimálna a predávajúci ju nemôže skrátiť. Záručná doba a záručné podmienky sú stanovené v záručnom liste, ktorý je dodávaný spolu s výrobkom. Oprava v záručnej dobe je bezplatná. Zákazník si musí pri preberaní tovaru vizuálne skontrolovať či nemá výrobok vizuálne vady, v prípade že tovar nie je v poriadku je povinný ihneď oznámiť vady predávajúcemu.

Ďalšie zmluvné podmienky podľa §13 zákona číslo 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať alebo službu poskytnúť, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa a do 15 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení.

Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení, predávajúci je povinný nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré spotrebiteľ vynaložil na objednanie tovaru alebo služieb.

Pri náhradnom plnení je predávajúci povinný spotrebiteľovi dodať tovar alebo poskytnúť službu v rovnakej kvalite a cene.

MOŽNOSŤ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji ( zákon č. 108/2000 Z. z. ) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu spolu s tovarom do sídla predávajúceho na náklady a nebezpečie kupujúceho. Musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu.

Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že zmluvou uzavretou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku sa rozumie zmluva, pri ktorej nedošlo k osobnému kontaktu alebo jednaniu zmluvných strán pri alebo v súvislosti s jej uzatváraním.

Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že tovarom zhotoveným podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa sa rozumie tovar zhotovený na základe jeho požiadavky s odlišnými parametrami, ako je ponúkaný predávajúcim v základnom vyhotovení a výbave.

Oprávneným odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje a predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami predávajúceho, s jeho reklamačným poriadkom a že s týmito súhlasí.

OD KTORÝCH ZMLÚV NEMÔŽETE ODSTÚPIŤ BEZ UVEDENIA DÔVODU

Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

• poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť pred uplynutím lehoty 7 pracovných dní
• predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu ( napr. akcie )
• predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa ( napr. nábytok na mieru )
• predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
• predaj tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze ( napr. potraviny )
• predaj zvukových alebo obrazových záznamov, ktoré spotrebiteľ rozbalil
• predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil
• predaj novín, časopisov a periodickej tlače
• lotérie a iné podobné hry

NÁKUP PROSTREDNÍCTVOM INTERNETU V PRAXI

Pri zásielkovom predaji prechádza vlastníctvo na kupujúceho prevzatím veci kupujúcim na mieste dodania ním určenom. To znamená, že od okamihu prevzatia tovaru zodpovedáte za vami zavinené poškodenie alebo zničenie tovaru. Ak ste poškodenie alebo zničenie tovaru nezavinili a zistili ste ho až doma po rozbalení, vaše právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu nezaniká.

V prípade neoprávnenej reklamácie ( ak nebude zistená oznámená závada, alebo ak pôjde o závadu nespadajúcu do záruky ) môže predávajúci požadovať úhradu nákladov vzniknutých neoprávnenou reklamáciou.

IV. STAV REKLAMÁCIE.

O stave reklamácie a jej vyriešení Vás informujeme e-mailom na Vami uvedený e-mail pri registrácii. Nezasielame výzvy o vybavení reklamácie v písomnej podobe.

V. DOPRAVA REKLAMOVANÉHO TOVARU.

Reklamačné konanie začína dňom prijatia tovaru našou firmou, nie dátumom podania zásielky. Ak je tovar pred koncom záruky doporučujeme zvážiť, či počas doby prepravy neuplynie záruka na reklamovaný tovar. V takom prípade je požadovanie záruky na tovar bezpredmetné. Záručná doba začína plynúť dňom prebratia tovaru zákazníkom.

V prípade, že bol reklamovaný tovar poslaný prepravnou spoločnosťou, prepravu tovaru naspäť zabezpečuje obchodník prepravnou spoločnosťou DPD na svoje náklady. Akýkoľvek iný spôsob prepravy hradí zákazník.